Гарантия соответствия
Вы получаете ровно то, что заявлено в описании.
В случае объективных расхождений — полный возврат.
Что гарантируем
Предоставление доступа
Своевременное получение ссылки и файлов доступа к «Базе знаний» после оплаты
Соответствие описанию
Содержимое «Базы знаний» полностью соответствует информации, заявленной в разделе «Переход на другую сторону».
Когда возвращаем деньги
Непредоставление доступа (Технический сбой)
Если после фиксации оплаты произошел критический сбой системы, и ссылка или файлы Базы знаний не были отправлены на твой Email или Telegram, а техническая поддержка не смогла предоставить доступ в течение 7 дней с момента оплаты.
Объективное несоответствие описанию
Если в течение 14 календарных дней со дня оплаты ты обнаружил, что оригинальные материалы «Базы знаний» фактически не соответствуют тому, что заявлено в разделе «Переход на другую сторону».
Когда не возвращаем
Субъективная оценка и смена решения
Отказ от изучения по личной инициативе («передумал»), а также любые субъективные критерии («мне не понравилось», «сложно», «ожидал другого»). Структура Базы знаний открыто продемонстрирована на Сайте до момента оплаты, её ценность кроется в максимальной практичности и отфильтрованных от мусора знаниях, аккуратно поданных вам, а доступ к файлам предоставляется в полном объёме сразу после фиксации платежа.
Результаты торговли и несогласие с логикой
Мы не гарантируем прибыль. Это объективно невозможно на финансовых рынках. Ваше несогласие с заложенной в материалы механической торговой логикой, по которой оперирует рынок, или результаты ваших личных сделок, которые я вам не говорил делать, не могут являться основанием для возврата. Ответственность за ваши действия всегда лежит на вас.
Как оформить
Напишите на Email
Отправьте письмо с заявкой на адрес support@marketmonk.ru строго с той почты, которую вы указали при оформлении заказа.
Прикрепите пример
Укажите дату и сумму платежа. Обязательно укажите конкретные пункты описания с Сайта и прикрепите примеры в виде скриншотов или видеоматериалов, фиксирующих несоответствие.
Ожидайте проверки
Мы рассмотрим ваше обращение и сопоставим претензию с эталонной версией файлов по системным логам в течение 3 рабочих дней.
Получите деньги
При подтверждении объективного расхождения полный возврат средств будет отправлен в течение 10 календарных дней на те же реквизиты, с которых шла оплата.
Полные юридические условия гарантии для Базы знаний закреплены в пункте 4.5 Публичной оферты. Она не распространяется на формат Менторство, поскольку это услуга, от которой вы вправе отказаться и оформить возврат в любой момент. В таком случае сумма возврата рассчитывается пропорционально, за вычетом стоимости прошедших дней доступа к материалам и возможности получения услуг. Полные условия возврата для Менторства изложены в разделе 4 Публичной оферты.